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1个例子告诉你怎么用产品思维做粉丝裂变活动互联网的下半场,用户红利正在消退,获取用户的成本越来越高。获取用户的成本成为一家公司是否有增长潜质的关键指标。
获取用户的途径大体分为两类,一是外部流量导入,二是内部流量裂变。
在用户红利消退的下半场,越来越多的公司减少外部流量的导入,逐渐把重心放在内部流量裂变的途径上,通过内部流量裂变的精细化运营实现用户的增长。
用户获取一定要注意,除了持续的获取用户之外,还要稳定获取。
— 1 — 活动案例
下面通过一个活动作为例子,用以小见大的方式,讲述怎么围绕用户获取的两个目的运用产品思维来策划用户增长活动。
这个例子很有代表性,遇到的各种限制因素非常有意思,整个活动从开始到结束,类似一个互联网产品的发展周期。
在整个活动的运营中,也摈弃了为了做活动而做活动的思维,引入了用产品思维做活动的方式。
几月前,接触到北京一个做孕产服务的项目,我的任务是帮助这个项目更多的获取目标用户。
▌梳理项目存在的限制因素:
项目的目标用户:怀孕的女性用户,即孕妈群体 (这次的目标用户互联网整个用户群体中要求最精确的用户群体)
地域要求:北京(有具体的地域限制)
外部流量引入:
排除,广告投放单个精准的孕妈成本在80~100元之间,成本高,项目方也没有预算用来广告投放;
排除,项目方之前没有合作互推的成功例子,没有可借鉴的经验和流程。
内部流量引入:
用户量很小,服务号已发送的文章阅读量平均在1000~2000之间,内容输出只能用失败来形容;一直在做服务号用户导入到社群和个人号的动作,也就意味着服务号上的可利用新用户很少。
已有有一定比例的用户已不是目标用户,已经生完孩子。还有额外限制条件,不能借助太多个人号用户。
已有社群用户主要用来做转化,不能为本次获取用户提供帮助。个人不利因素:我本人之前从没研究过孕妈群体,对孕妈群体的了解基本为零;作为男性,也没办法用体验孕妈的真实需求。
这些限制因素意味着:对目标群体零了解的情况下,需要在不借助外力,公司内部可利用资源基本为0的有限条件下,来获取互联网行业最精准也是最难获取的怀孕女性用户,还外加一个北京地域限制条件。
如果是你,在这样的条件下,你会怎么来策划活动获取目标用户?
一般的运营肯定会想到去孕妈微信群、qq群,用人力的方式一个一个的拉孕妈,但缺点很明显:耗费人力,效率低下,拉过来的孕妈没有认同感,不持续;
厉害一点的运营会想到去孕妈论坛、孕妈社区,通过帖子来引流,但效率低下、论坛社区对此类帖子审核力度大,不容易操作,不持续。
还有的运营,肯定会说广告投放啊,没预算还做什么活动。
在这样的限制条件下,我是怎么来获取用户呢?
— 2 — 市场调查
首先,在网上寻找北京新生儿的往年数据,然后推断目标用户群体的市场规模。
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