微信公众号，是企业商家在微信上发展产品推广的最主流的方式之一。针对不同的运营主体，分为服务号和订阅号，而服务号区别于其他网络媒体，有独特的商业作用和优势。本文以 58 到家服务号为例，分析如何设计好一个服务号，帮助运营推广宣传，一起来看一下吧。

现如今微信公众号，是企业商家在微信上发展产品推广最主流的方式之一。公众号针对不同的运营主体，分服务号和订阅号，企业运营主要是通过服务号来进行推广，服务号区别于其他网络媒介，有独特的商业作用和优势，主要体现在 5 个方面：

用户群体广，关注率高；

覆盖面广、传播速度快；

营销方式灵活，过程多元化；

线上服务方便，广告成本低；

持续时间长，互动性强。

服务号有这么多运营优势，那么作为运营设计师如何才能设计好一个服务号，帮助运营去推广和宣传呢？本文以 58 到家服务号为例，系统性的介绍了从定位理念、风格调性、设计策略技巧、创意表现等多个方面的方法和知识，希望给大家带来一些设计思路。

一、业务背景

微信服务号作为 58 到家对外展示的内容出口，是作为 " 微信生态 " 内自然搜索用户了解 58 到家的第一阵地，将 58 到家全业务线产品、服务全面标准化展示，让新用户认识 58 到家；

58 到家服务号是垂直于家政生活服务的内容，以真实生活场景、服务细节展示、服务改变生活为核心点，呈现" 品质、亲切、真实 "的内容基调，直击用户生活痛点，为用户提供生活各种小问题的解决方案。

核心目标是为了拉新粉丝、老客促复购、活动营销和品牌宣传。

二、精准用户的特征喜好

针对用户人群的不同，使用的概念与设计手法也相应不同。用户人群的特征喜好了解的越精准，传达概念也就越靠近。

根据我们对用户的调研分析，得出我们的用户主要为 26 到 35 岁的青年用户，以女性居多。而且这部分用户收入水平中高，处在事业上升期，对生活品质有一定的追求。所以在选择服务时，通常会考虑我们的服务质量，对优惠一手信息也比较关注，另外据调研分析用户的其他关注点，也会包括生活百科、家务小技巧、家电日常护理等方面的内容。

同时在调研时也发现，我们的用户对女性情感婚姻、婆媳关系相处、社会热点新闻等方面也比较热衷。当我们对于用户的特征和喜好有精准的了解后，就可以有针对性的去进行设计策略；