无论企业、产品、服务还是活动宣传，图文的内容创造都需要结合定位，打造个性和IP，从用户需求出发、触动用户，做好场景营销。

先说说公众号有三个属性分类：

• 媒体属性（立足点：优质内容），评估点：原创率、打开率、留言率、在看率、分享量、打赏数、关注用户数······

• 电商属性（立足点：商品），评估点：SKU（库存量单位）、成交用户数、客单价、成交额、购买频次、复购率、好评率······

• 产品属性（立足点：产品和服务），评估点：产品本身、新关注用户、（使用）注册用户数、人均使用频次、留存率、ARPU（每用户平均收入）、LTV（生命周期总价值）······

产品属性的公众号在2020年应该从哪几个方面优化运营，高粘性粉丝群，提高带货能力，打造微信流量阵地，通过几个出色的餐饮公众号（喜茶、查理宜世、太二酸菜鱼、乐凯撒披萨等）运营，总结以下几点：

1. 打造特色IP

结合产品/符合，确定公众号定位和调性，打造IP，赋予人格化运营，增强互动感。

太二酸菜鱼打造的“小二哥”和“二老板”IP，通过公众号图文输出，不断的强化和加深品牌的人格化印象，强化品牌“偏执”、“脑洞”、“不按常理”的个性。

还有喜茶-来喜客栈、查理宜世-茶理宫廷、汉堡王-汉堡鸡。直接与消费用户对话，从“好吃”到“好玩”，赋予产品更多社交属性。

2. 品牌记忆点，创造新语词

根据产品创造独有词汇，并且赋予新的语义，在用户群里广泛传播，打造新潮玩法。

喜茶“你好，我要一杯芋泥波波鲜奶，不要芋泥，不要鲜奶，要….（啵啵）”、“万物皆可波波”形成传播记忆点，并且流行。

3. 结合活动，利益吸引

活动是吸粉和刺激消费的重要手段之一，活动不仅要好玩，用产品思维去设置活动，简单直接，需要过多的规则解释的活动就是在提高门槛过滤用户。在运营过程中切记不要“自嗨”，要找准用户的利益点，真实打动用户。

4. 跨界合作，创新突破

通过跨界合作，给品牌新赋能，能展示出让人意向不到的效果，给用户带来新奇的感觉，增加了品牌活力，也刺激了新的消费需求。喜茶新品宣传，图文设计元素与潮服跨界合作，与红楼梦IP跨界等，给用户耳目一新的刺激感。

5. 寻找场景，唤醒用户需求

探索用户的消费场景，结合场景营刺激消费欲望，例如喜茶——上班族的午后，需要一杯喜茶，来点燃工作激情。

6. 结合产品定位，巧借热点

不要硬蹭热点的，不仅植入很不自然，还会增加用户的反感。结合自己的产品/服务，巧借热点，张弛有度。

7. 用户洞察力，抓住Z时代用户

2019年，刷屏H5寥寥无几，但却意外爆发了条漫“元年”，上述公众号图文风格很好要抓住Z时代的用户，不仅风格多变，专业的设计画面，结合产品卖点，打造出了真正的精品内容，不仅增加了传播，还让用户感受到了品牌的特性，好玩好看好吃。